Na hora de procurar uma boa oportunidade de emprego, não é só o salário que faz os olhos do brasileiros brilharem. Segundo o Guia Salarial Hays 2019, os benefícios são o segundo fator mais importante na hora de escolherem entre diferentes propostas de trabalho. Isso significa que a sua empresa precisa estar atenta para oferecer as melhores condições aos colaboradores.

Apesar de existirem diversas opções de fornecedores em cartões de benefícios no mercado, apenas uma vai além, com as melhores ferramentas, condições, e se tornando um grande parceiro estratégico para o seu negócio: a VR Benefícios. O Grupo CAOA, um dos maiores grupos automotivos do país, confia no nosso trabalho e, neste conteúdo, vamos falar sobre como essa relação de confiança vem se consolidando ao longo dos anos. Continue a leitura!

As dificuldades do Grupo CAOA

Você já imaginou o quanto é grande o desafio de ser responsável pelos benefícios de mais de 6 mil funcionários? Essa é a tarefa diária de Julio Silva, especialista do Grupo CAOA há mais de três anos. Dentre as atividades da rotina estão a escolha do melhor fornecedor para o Vale-Refeição e o Vale-Combustível de todos os colaboradores que atuam desde a sede, em São Paulo, até a fábrica em Anápolis, Goiás.

Quando entrou na empresa, logo precisou lidar com algumas dificuldades que o antigo fornecedor de cartões de benefícios não conseguia resolver com agilidade. “Éramos cliente de outra empresa e tínhamos muitos problemas relacionados à fraude com os cartões, além de extravios e o uso indevido quando isso acontecia”, relata Julio.

Muitas empresas brasileiras passam pela mesma situação. Segundo uma pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), é hábito de 39% dos trabalhadores venderem seus vales — o que é uma prática ilegal e, quando descoberta, precisa de uma ação imediata de bloqueio dos cartões.

Com problemas no atendimento do antigo fornecedor, Julio e as duas outras pessoas que compõem a equipe de Benefícios da CAOA passavam por muitas contrariedades para resolver essas e outras questões que costumam aparecer no setor e que afetam diretamente a empresa e os funcionários. 

O impacto da VR Benefícios no dia a dia dos colaboradores

Desde o processo de contratação até o presente momento, o que a VR Benefícios mais proporcionou para a CAOA foi a praticidade. “Temos agora a flexibilidade de bloquear os cartões provisoriamente e, se necessário, desbloquear. Outra vantagem é que quando o funcionário recebe um novo cartão, somos nós da própria empresa que desbloqueamos e não o próprio funcionário ou terceiros, evitando riscos”, conta o especialista da CAOA.

Isso só é possível porque a VR se preocupa em contar com o melhor atendimento para oferecer mais qualidade de vida a todos os usuários dos nossos cartões. Uma prova disso é o índice de reputação conquistado no Reclame Aqui, um dos melhores dentre as empresas de benefícios brasileiras. “A gerente da VR que nos atende atualmente oferece à nossa empresa um pronto-atendimento, que funciona 24 horas, e a equipe está sempre disponível para nos ajudar quando mais precisamos”, enfatiza Julio.

Atualmente, a CAOA disponibiliza o produto Vale-Refeição para todos, que pode ser utilizado para a compra de comidas e bebidas em restaurantes, cafeterias, lanchonetes e fast foods. Os colaboradores também podem contar com o Vale-Auto, para o uso com combustíveis e serviços em postos de combustível, lojas de serviços e acessórios automotivos.

Esses cartões são aceitos em mais de 400 mil estabelecimentos credenciados, que estão espalhados por todo o Brasil. Esse é um dos grandes diferenciais, principalmente para os negócios que contam com matrizes em várias regiões, como é o caso do Grupo CAOA. Quanto maior a possibilidade de uso dos cartões, mais satisfação para o usuário.

Um novo parceiro para a CAOA

Os mais de 40 anos de mercado da VR Benefícios fizeram a empresa perceber que não basta fornecer os melhores produtos e serviços do mercado: é preciso ser um parceiro estratégico para ajudar seus clientes a levarem mais satisfação para os colaboradores e, consequentemente, alavancar seus resultados.

No Grupo CAOA, a VR participa ativamente de ações de engajamento. “Temos uma parceria bem forte para eventos sazonais, como o Outubro Rosa, Dia dos Pais e Dias das Mães, em que a VR contribui, seja oferecendo palestras, seja enviando brindes — o que é um grande diferencial que as outras não tem”, ressalta Julio Silva.

Além disso, foi realizada na empresa uma campanha especial para incentivar o uso do aplicativo VR e VOCÊ, disponível para celulares e tablets. A ferramenta permite a consulta de saldo e extrato dos cartões em tempo real, com muito mais facilidade. Com a iniciativa, mais de 40% dos colaboradores já estão utilizando o app e a expectativa é de que, até dezembro de 2019, o número chegue a 80%.

Para Julio, um dos fatores que também fazem a parceria VR e CAOA ser um grande sucesso é o fato de o usuário ser importante para a VR. “Eles estão sempre fazendo pesquisas, procurando melhorar a usabilidade dos cartões. Tivemos recentemente o teste de consulta de saldo e extrato pelo WhatsApp e deu muito certo, por ser interativo e fácil”, conta o especialista em benefícios.

Depois que o usuário faz o cadastro do número da Central de Atendimento em seu smartphone, é só enviar uma mensagem com as palavras SALDO ou EXTRATO para receber as informações. Toda a interação é feita por meio de um chatbot, preparado para tornar a experiência do cliente ainda melhor.

Escolher uma empresa que possa ajudá-lo a proporcionar mais tranquilidade, segurança e praticidade aos seus colaboradores é uma tarefa muito importante. Por isso, conte sempre com quem pode ser o seu braço direito no fornecimento de vales: a VR Benefícios. Com as melhores taxas e atendimento do mercado, você ganhará um forte parceiro, assim como o Grupo CAOA.

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