Saiba como identificar fraudes digitais, adotar práticas seguras e manter seus dados protegidos.

À medida que a tecnologia avança, golpes e fraudes digitais também evoluem, tornando-se mais sofisticados e frequentes. Criminosos usam uma série de táticas para enganar e prejudicar as pessoas, causando transtornos e prejuízos financeiros. Por isso, é essencial estar sempre alerta sobre os golpes que estão circulando e saber como se proteger dessas armadilhas.

Reunimos as principais informações sobre os golpes financeiros mais comuns atualmente, além de dicas práticas para ajudar você a se proteger.

Golpe Pix Errado

Com o sucesso do Pix como um método rápido e prático de pagamento, ele também se tornou alvo de criminosos. Um dos golpes mais comuns envolve o envio de um falso comprovante de transferência. O fraudador entra em contato afirmando ter feito um pagamento por engano, acompanhado de um comprovante de Pix, e solicita a devolução do valor. Sem verificar o extrato da conta, a vítima faz a devolução e descobre mais tarde que o dinheiro nunca foi transferido.

A melhor forma de evitar cair nessa situação é não confiar apenas no comprovante enviado e verificar diretamente no aplicativo do banco se o valor realmente foi creditado antes de realizar qualquer devolução.

Golpe do boleto falso

Outro golpe que se tornou frequente é o do boleto falso. Nele, o criminoso envia uma cobrança falsa, como uma conta de energia prestes a vencer. O boleto parece legítimo, com logotipos de empresas e bancos conhecidos, mas ao pagar, o valor vai diretamente para o golpista.

Para evitar esse tipo de fraude, é fundamental checar a autenticidade de qualquer boleto recebido, especialmente os enviados por e-mail ou mensagem. O ideal é acessar diretamente o site da empresa emissora e consultar suas dívidas, evitando o uso de boletos de fontes não verificadas.

Phishing, o golpe do link falso

O phishing é um termo derivado da palavra em inglês fishing (pescar). Neste tipo de golpe, o criminoso localiza os dados pessoais salvos no computador ou celular, como senhas. Nesses casos, o criminoso envia e-mails ou mensagens com links que parecem vir de fontes confiáveis, como bancos ou lojas conhecidas, geralmente solicitando ou não, dados sigilosos. Uma vez fornecidas essas informações, o fraudador pode usá-las para acessar sua conta bancária ou aplicar outros golpes.

Manter-se atento a e-mails ou mensagens suspeitas é crucial. Fique atento a erros ortográficos, gramaticais ou ofertas com vantagens muito tentadoras. Desconfie de abordagens ameaçadoras, como protestos em cartório, negativação do nome ou bloqueio de conta caso você não siga as orientações.

O ideal é acessar a página oficial do site que deseja acessar. Em hipótese alguma forneça seus dados pessoais, como e-mail, telefone e número de cartão. Por fim, exclua o e-mail e denuncie como spam.

Golpe do cartão

O golpe com a utilização do cartão poderá ocorrer de forma presencial, online ou retirada do cartão em seu endereço.

Presencialmente, identifique sempre o visor da maquininha que está utilizando antes de inserir sua senha ou aproximar seu cartão. Verifique se o visor está quebrado e o valor digitado confere com a compra.

Nunca entregue seu cartão na mão de terceiros e certifique-se que os dados da numeração não estão expostos a câmeras.

Na internet, certifique-se que a página é verdadeira, desconfie de promoções atrativas em redes sociais e utilize, preferencialmente, o cartão virtual.

Em hipótese alguma é solicitada a retirada do cartão em sua residência e não é realizado nenhum contato solicitando a senha.

Golpe do WhatsApp

O golpe do WhatsApp é muito comum e pode ocorrer de duas maneiras. Na primeira, o criminoso se passa por um funcionário de um banco ou de uma empresa conhecida e pede um código de verificação enviado via SMS, que na verdade serve para ativar a conta da vítima em outro dispositivo, obtendo acesso aos seus contatos para aplicar outros golpes.

Na segunda, o criminoso utiliza uma conta de WhatsApp com a foto e o nome de um contato da vítima, começando a enganar outras pessoas, geralmente com pedidos de dinheiro em tom de urgência.

A solução é nunca compartilhar códigos de verificação e sempre confirmar a autenticidade de solicitações financeiras por outros meios. Desconfie de mensagens com pedidos urgentes, mesmo que pareçam vir de conhecidos.

Golpe da falsa central de atendimento

Nesse tipo de golpe, o criminoso se apresenta como um atendente de banco ou de uma empresa conhecida. Durante a ligação, ele alega que detectou uma tentativa de fraude ou transação do cartão de crédito e, com o pretexto de “resolver” a situação, solicita dados pessoais e financeiros, como número da conta ou do cartão.

A abordagem é feita de forma convincente, utilizando informações como o nome completo da vítima e detalhes da conta, o que faz com que a pessoa acredite estar falando com uma instituição confiável. Com essas informações em mãos, o criminoso consegue realizar compras, transferências e até invadir a conta bancária da vítima.

Desconfie se o atendente solicitar que acesse o aplicativo do banco e digite algum “código” ou que baixe um app complementar, para seguir com as validações.

É crucial nunca fornecer informações confidenciais por telefone e, se houver dúvidas sobre a veracidade da ligação, entrar em contato diretamente com a instituição por meio dos canais oficiais.

Golpe de consórcio e empréstimo falso

Nesse tipo de golpe, os criminosos convencem a vítima a entrar em um consórcio ou aceitar um empréstimo, prometendo condições muito vantajosas, como contemplação rápida no caso do consórcio ou liberação imediata do dinheiro em empréstimos. No golpe do consórcio, o criminoso cria um senso de urgência, alegando que a vítima precisa fazer um pagamento ou transferência rapidamente para garantir sua contemplação. No caso de empréstimos falsos, a abordagem é semelhante: é oferecido um crédito com taxas reduzidas, mas exigido um pagamento adiantado, muitas vezes justificado como “taxa de liberação” ou “custos administrativos”. Uma vez que a vítima faz o pagamento, o golpista desaparece e o dinheiro nunca é liberado, seja do consórcio ou do empréstimo.

É importante pesquisar sobre a empresa antes de fazer qualquer transação e desconfiar de exigências de pagamento antecipado. Empresas confiáveis não pedem esse tipo de adiantamento sem garantias. Antes de fechar qualquer negócio, é importante verificar a reputação da empresa,

confirmando se está registrada no Banco Central ou se possui queixas de consumidores. Além disso, sempre use canais oficiais para fazer qualquer tipo de contratação e nunca transfira dinheiro com base em pressões ou ofertas de última hora.

Como adotar hábitos seguros para evitar golpes

Além de conhecer os principais tipos de fraudes, é fundamental incorporar hábitos que aumentem sua segurança e minimizem riscos. Conheça alguns deles:

Cuidados com senhas

Não compartilhe suas senhas e evite deixá-las anotadas em locais de fácil acesso. Use combinações de letras, números e símbolos para aumentar a segurança. Não cole a senha no verso do cartão ou ande com uma cópia da senha. Evite utilizar datas e nascimento de familiares.

Atenção nas compras online: sempre verifique se o site é seguro antes de inserir seus dados de pagamento. Sites com o símbolo do cadeado e o protocolo HTTPS garantem maior segurança.

Alertas bancários

Muitos bancos oferecem alertas via SMS ou aplicativo sobre movimentações suspeitas. Ative essas opções para ser notificado sobre qualquer transação fora do padrão.

Monitore suas contas

Verifique regularmente o extrato bancário e a fatura do cartão de crédito para identificar qualquer transação suspeita.

Cuidados com ligações e mensagens

Desconfie de qualquer solicitação de dados pessoais ou financeiros recebida por telefone, e-mail ou mensagem. Instituições confiáveis nunca solicitam essas informações dessa maneira.

Cartões virtuais

Sempre que possível, opte por cartões virtuais para compras online.

Verifique a empresa

Ao receber uma oferta por e-mail ou mensagem, pesquise a reputação da empresa antes de tomar qualquer ação. Verifique se há queixas de consumidores sobre golpes.

Caiu em um golpe? Saiba o que fazer

Reaja imediatamente

Ao suspeitar que foi vítima de um golpe, entre em contato imediatamente com o seu Banco, relatando o ocorrido. O Banco irá realizar todas as orientações necessárias para identificar o golpe e solicitar as ações de bloqueios de cartões, aplicativos e abertura de notificação de infração, caso tenha realizado um Pix.

Mantenha registros detalhados

Documentar cada detalhe do ocorrido é fundamental. Faça capturas de tela, anote números de protocolos de atendimento, guarde comprovantes de transações e quaisquer outras informações relevantes, como chaves Pix envolvidas. Esses registros serão importantes tanto para a investigação, quanto para quaisquer procedimentos legais que possam ser necessários.

Formalize a ocorrência

É fundamental registrar um boletim de ocorrência, apresentando todos os documentos e evidências disponíveis. Ele é importante para documentar cada detalhe do atendimento, porém não é obrigatório para análise da suspeita de golpe/fraude.

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