A reputação de uma marca não se constrói somente com bons produtos ou serviços. Ela também nasce daquilo que acontece dentro da empresa — da cultura cultivada no dia a dia, das relações que se constroem e, principalmente, da forma como as pessoas colaboradoras falam sobre o lugar onde trabalham.
É nesse cenário que o conceito de Employer Advocacy ganha protagonismo como uma estratégia de branding interno muito utilizada para promover o engajamento dos colaboradores e colaboradoras, em busca de uma cultura organizacional sólida nas empresas.
Mas, como transformar talentos em verdadeiros embaixadores da marca? Neste artigo, vamos entender melhor o que é employer advocacy e qual o seu papel na construção da identidade corporativa. Vem com a gente!
Employer advocacy: o que é e qual a importância?
O termo em inglês, Employer Advocacy, pode ser traduzido para o português literalmente como “Advogados(as) do Empregador”, e acontece quando as pessoas colaboradoras de uma empresa se tornam defensoras e promotoras da marca, produtos, serviços e cultura da organização onde trabalham.
Na prática, significa que os funcionários e funcionárias, voluntariamente, falam bem da empresa em suas redes sociais pessoais, para amigos(as) e familiares, ou em eventos do setor. Eles compartilham notícias da empresa, divulgam vagas, celebram conquistas e defendem a marca quando necessário. Mas, por que isso é tão importante?
- Aumenta a confiança e a credibilidade: as mensagens vindas de pessoas colaboradoras são percebidas como muito mais autênticas e confiáveis do que as mensagens corporativas tradicionais. Pessoas tendem a confiar mais em “gente como a gente”.
- Fortalece a marca empregadora (Employer Branding): profissionais felizes e engajados(as) que promovem a empresa atraem mais talentos de alta qualidade. Isso melhora a reputação da empresa como um bom lugar para se trabalhar.
- Aumenta o alcance e o engajamento: a rede de contatos combinada das pessoas colaboradoras é geralmente muito maior do que a dos canais oficiais da empresa. Quando compartilham conteúdo, o alcance orgânico aumenta significativamente, e o engajamento com esse conteúdo tende a ser maior.
- Melhora a reputação e imagem da marca: funcionárias e funcionários defensores podem ajudar a gerenciar a percepção pública da empresa, especialmente em momentos de crise, ao apresentar uma perspectiva interna e humana.
- Aumenta a satisfação e a retenção de talentos: para que as pessoas colaboradoras se tornem defensoras, elas precisam estar satisfeitas e engajadas. Incentivar a advocacia interna é, em si, um reflexo de uma cultura positiva, o que contribui para a retenção de talentos.
- Reduz custos de marketing e recrutamento: a promoção orgânica feita pelos funcionários e funcionárias pode reduzir a necessidade de grandes investimentos em publicidade e campanhas de recrutamento.
Em resumo, o employer advocacy transforma funcionárias e funcionários satisfeitos em embaixadores da marca, gerando confiança, ampliando o alcance e fortalecendo a reputação da empresa no mercado. O valor dessa prática está justamente na naturalidade da mensagem — porque é isso que a torna verdadeira, confiável e impactante.
Employee Value Proposition: o que a empresa oferece em troca?
Um conceito essencial na estratégia de employee advocacy é o Employee Value Proposition (EVP) — ou, em português, “proposta de valor ao colaborador ou colaboradora”.
O EVP representa tudo aquilo que a empresa oferece para quem faz parte do time: benefícios, experiências, oportunidades, ambiente e cultura. Em outras palavras, ele responde à pergunta-chave: “Por que alguém escolheria — e continuaria — trabalhando aqui?”
Quando as pessoas colaboradoras percebem que a organização realmente se importa com seu bem-estar e desenvolvimento, a tendência é retribuírem com engajamento, lealdade e com o desejo de compartilhar isso com outras pessoas.
Endomarketing: o que é e qual a relação com o employer advocacy?
Para que as pessoas colaboradoras se tornem embaixadoras da marca, é preciso mais do que boas intenções. É essencial que a empresa crie um ambiente onde a informação circule com clareza, as pessoas se sintam ouvidas e saibam exatamente qual é o seu papel dentro do todo.
É aqui que entram dois pilares fundamentais: o endomarketing e o branding interno. Ambas, são estratégias focadas em promover a empresa para seus próprios colaboradores e colaboradoras, visando aumentar seu engajamento e alinhá-los com a cultura e os objetivos organizacionais.
Enquanto o endomarketing utiliza técnicas de marketing tradicional para o público interno (comunicação, campanhas de incentivo, etc.), o branding interno constrói e fortalece a identidade da empresa como empregadora, cuidando da experiência da pessoa colaboradora para ela “vestir a camisa”.
A relação com o employer advocacy é direta: quando o endomarketing e o branding interno são bem-sucedidos, eles cultivam um ambiente onde as pessoas colaboradoras se sentem tão valorizadas e conectadas à marca que naturalmente se tornam defensoras e promotoras da empresa em suas redes e no mercado, ou seja, praticam o employer advocacy.
Quando bem alinhadas à comunicação interna nas empresas, essas estratégias em conjunto contribuem para a construção de um ambiente baseado na confiança e no respeito. Quando essa conexão é bem construída, algo legal acontece: as pessoas não somente entendem a marca, elas se sentem parte dela.
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Qual o papel da cultura organizacional nesse processo?
Uma cultura organizacional sólida é muito mais do que um conjunto de frases bonitas no mural da empresa — ela é vivida no dia a dia, nas atitudes, decisões e relações entre as pessoas. E é justamente essa vivência que sustenta o employee advocacy.
Quando os valores da organização são praticados de verdade, os colaboradores e colaboradoras se reconhecem neles e sentem que fazem parte de algo com propósito. Isso desperta um orgulho legítimo — que dá vontade de contar para o mundo onde se trabalha e por quê. Essa cultura se expressa de diversas formas:
- No estilo de liderança.
- Nas políticas de gestão.
- Nas pequenas atitudes do cotidiano.
- E, claro, no clima organizacional.
E aqui entra um ponto fundamental: garantir que a missão, visão e valores da organização estejam não só bem definidos, mas também compartilhados, compreendidos e vivenciados por todas as pessoas. É isso que faz com que a cultura seja mais do que um conceito e se torne uma experiência.
Como implementar uma estratégia de Employer Advocacy
Agora que você já entendeu a importância do employer advocacy para fortalecer a reputação da sua marca e engajar seu time, é hora de partir para a prática!
Confira abaixo algumas ações estratégicas para colocar esse conceito em movimento na sua organização:
1. Fortaleça a cultura e a comunicação interna
Crie canais de escuta, promova diálogos transparentes e mantenha todas as pessoas bem informadas. Quanto mais alinhado estiver o time, mais forte será o discurso externo.
2. Capacite e incentive
Ofereça treinamentos sobre redes sociais, comunicação digital e posicionamento pessoal. Estimule os colaboradores e colaboradoras a compartilharem suas conquistas, projetos e aprendizados com liberdade e autenticidade.
3. Reconheça e valorize
Celebrar quem compartilha boas histórias sobre a empresa é essencial. Crie ações de reconhecimento para destacar as pessoas embaixadoras da marca e mostrar que esse comportamento é valorizado.
4. Monitore e otimize
Acompanhe os resultados da sua estratégia. Use métricas como alcance das postagens, menções positivas, engajamento em redes sociais e impacto no employer branding. Aprenda com os dados e ajuste o que for necessário.
Orgulho de pertencer: o verdadeiro diferencial competitivo!
Como vimos, transformar as pessoas colaboradoras em embaixadoras da marca é uma estratégia eficaz para construir reputação, fortalecer a cultura interna e valorizar a marca empregadora.
Para fomentar esse ambiente e impulsionar o engajamento das pessoas colaboradoras, é essencial oferecer soluções que cuidam do bem-estar e da qualidade de vida delas no dia a dia.
Conte com a VR para oferecer ao seu time benefícios como vale-alimentação, refeição, mobilidade, cultura e saúde. Ao oferecer um pacote de benefícios que realmente faz a diferença na vida das pessoas, é possível construir um ambiente onde as pessoas colaboradores se sentem valorizadas e motivadas a falar bem da organização, tornando-se, naturalmente, porta-vozes do seu negócio!
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