No dia a dia de uma empresa, ter clareza sobre as competências profissionais de cada colaborador ou colaboradora pode fazer toda a diferença para alcançar melhores resultados — e é aí que entra o mapeamento de competências.
Mais do que uma ferramenta de RH, esse processo ajuda a organizar, desenvolver e potencializar o que há de mais valioso dentro de qualquer negócio: as pessoas e suas habilidades.
Quer entender melhor como isso funciona, por que é importante e como aplicar na prática? Então vem com a gente saber mais!
O que são competências profissionais?
As competências profissionais são o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que uma pessoa aplica para desempenhar determinada função. Ou seja, é tudo aquilo que transforma a teoria em prática — e a intenção em resultado.
Essas competências podem ser divididas em três grandes grupos:
1. Habilidades técnicas: exemplos
As competências técnicas, ou hard skills, compreendem os conhecimentos específicos que podem ser aprendidos e medidos. Elas incluem, por exemplo:
- domínio de ferramentas (como Excel ou softwares de gestão);
- fluência em idiomas;
- certificações técnicas;
- habilidades técnicas como programação, contabilidade, engenharia, entre outras.
2. Habilidades comportamentais: exemplos
Mais difíceis de mensurar, mas igualmente importantes, as competências comportamentais, ou soft skills, são atitudes e características pessoais que influenciam no desempenho e na convivência do ambiente de trabalho. Alguns exemplos de habilidades comportamentais incluem:
- comunicação interpessoal assertiva;
- empatia;
- resiliência;
- inteligência emocional;
- pensamento crítico;
- trabalho em equipe.
3. Habilidades organizacionais: exemplos
As competências organizacionais dizem respeito à cultura e valores da empresa. Representam aquilo que a organização espera de seus colaboradores e colaboradoras como parte de sua identidade. Alguns exemplos de habilidades organizacionais incluem:
- foco em resultados;
- inovação contínua;
- responsabilidade socioambiental;
- colaboração entre áreas.
Soft skills vs hard skills: qual é mais importante?
Ambas são essenciais! Enquanto as hard skills são fundamentais para garantir que a pessoa tenha os conhecimentos técnicos necessários, às soft skills fazem a diferença no desempenho cotidiano, na tomada de decisão, na adaptação às mudanças e no relacionamento interpessoal.
O ideal é equilibrar essas duas dimensões. Por isso, o mapeamento de competências deve considerar ambos os tipos, criando uma visão mais completa do perfil profissional de cada colaborador(a) e do que a empresa precisa para atingir seus objetivos.
Leia também: Saiba o que e quais são os principais exemplos de power skills
Por que fazer o mapeamento de competências?
O mapeamento de competências é um passo estratégico para tornar a gestão de pessoas mais precisa, alinhada e eficaz.
Quando bem estruturado, ele facilita decisões importantes no dia a dia da empresa — como contratações, promoções, movimentações internas e definição de treinamentos — garantindo que cada talento esteja no lugar certo e tenha os recursos certos para evoluir.
Além disso, o mapeamento de competências contribui diretamente para o fortalecimento da cultura organizacional, ao identificar e reforçar as habilidades que refletem os valores e objetivos da empresa.
Como aplicar o mapeamento de competências na jornada das pessoas colaboradoras?
O mapeamento de competências não é uma ação pontual — ele pode (e deve) acompanhar toda a jornada do colaborador ou colaboradora dentro da empresa. Desde o momento da contratação, do onboarding, até o desenvolvimento de carreira, esse processo ajuda a criar experiências mais personalizadas e alinhadas com os objetivos da organização.
Veja como ele se conecta a cada fase da jornada:
- Recrutamento e seleção: com perfis de competências bem definidos para cada cargo, fica muito mais fácil atrair e escolher candidatos e candidatas que realmente combinem com a cultura e as necessidades da empresa.
- Integração e onboarding: logo na chegada, o mapeamento ajuda a traçar um plano de desenvolvimento focado nas habilidades que a nova pessoa colaboradora precisa aprimorar para ter sucesso no cargo.
- Desenvolvimento e capacitação: ao longo da jornada, o mapeamento permite identificar lacunas e promover treinamentos sob medida, potencializando talentos de forma contínua e estratégica.
- Avaliação de desempenho: com base nas competências mapeadas, as avaliações se tornam mais objetivas e conectadas às entregas esperadas, favorecendo uma gestão mais justa e transparente.
- Crescimento e sucessão: ao visualizar claramente os potenciais e as competências desenvolvidas, fica mais fácil planejar promoções, mudanças de área e planos de sucessão.
Leia também: Competências comportamentais — como identificar e selecionar o candidato ideal
Etapas do mapeamento de competências
Agora que você já entendeu o que são competências e por que elas são tão importantes, vamos ao passo a passo de como fazer o mapeamento de competências de forma prática e estruturada:
1. Defina os objetivos do mapeamento
O que a empresa deseja com esse processo? Pode ser melhorar a performance, preparar lideranças ou identificar lacunas de conhecimento.
2. Identifique as competências essenciais para a organização
Considere a missão, visão e valores da empresa. Isso ajuda a definir as competências organizacionais que devem estar presentes em todas as áreas.
3. Liste as competências técnicas e comportamentais por cargo
Aqui, é importante detalhar tanto as hard skills quanto as soft skills necessárias para cada função. Por exemplo, um cargo de analista de dados pode exigir:
- Hard skills: SQL, Power BI e estatística aplicada.
- Soft skills: pensamento analítico, foco e autonomia.
4. Avalie o nível atual das competências
Isso pode ser feito por meio de avaliações de desempenho, autoavaliação, feedbacks 360°, entrevistas com lideranças ou ferramentas específicas de mapeamento de habilidades.
5. Identifique lacunas e oportunidades de desenvolvimento
Com as informações em mãos, é possível comparar o perfil atual com o perfil ideal e traçar planos de ação — como treinamentos, mentorias e novas experiências.
6. Implemente ações e acompanhe a evolução
Nada de deixar os dados na gaveta! O próximo passo é transformar o diagnóstico em planos de treinamento e desenvolvimento de talentos, acompanhando a evolução ao longo do tempo.
O mapeamento de competências não deve ser algo feito uma vez e esquecido. Para que ele gere resultados reais, é fundamental revisá-lo periodicamente e ajustá-lo conforme as mudanças na empresa e no mercado.
Mapeamento de competências como diferencial estratégico
Conhecer e desenvolver as competências certas é o que garante às empresas a agilidade necessária para inovar, crescer e se destacar.
Com um bom mapeamento de competências, a organização fortalece a gestão de talentos, apoia o crescimento pessoal e profissional das pessoas colaboradoras e cria uma cultura de aprendizado contínuo.
Afinal, mais do que saber onde se quer chegar, é preciso entender com quem se pode contar nessa jornada — e como fazer com que cada talento brilhe no seu melhor potencial.
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